Todos os produtos comprados em “https://occasionmachines.com” podem ser devolvidos e reembolsados desde que nos informe da sua intenção de devolver o(s) producto(s) adquirido (s) e as restantes condições estabelecidas em esta seção.
No caso de a devolução ou alteração não estar relacionada a um defeito ou erro no produto, aceitamos devoluções dentro dos primeiros 15 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que as condições que são reguladas pela Lei 3/2014 de 27 de Março, artigo 71 da ordenação do comércio, que indica que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições que chegou e sem ser utilizado (desde que não exceda a mera verificação do bom estado e funcionamento do mesmo), sejam atendidas. No caso de o produto não manter a embalagem original, reservamos o direito de que o bem possa sofrer alguma depreciação ou ser recusado.
O reembolso do valor da mercadoria será feito assim que o estado da mesma for verificado, no nosso armazém.
O cliente deve assumir os custos da devolução,
* Existem casos onde o custo pode variar e aí será informado durante o processo de devolução.
Productos danificados
No caso em que a devolução ou troca é devida ao produto estar danificado ou quebrado devido ao transporte entre em contato conosco o mais rapidamente possível para podermos concluir a substituição / reembolso dos produtos. Iremos requerer que nos envie fotos da embalagem, do seu conteúdo e da etiqueta de transporte. O cliente não deverá incorrer em qualquer despesa.
Produtos defeituosos
No caso de produtos defeituosos, conforme o caso e dependendo das condições do produto, respondendo adequadamente ou através do fornecedor / distribuidor / fabricante, reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato. Todas as etapas deste processo serão gratuitas para o consumidor e utilizador.
O consumidor e o utilizador devem informar ao vendedor a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.
CONDIÇÕES DE GARANTIA (aplicável desde 09 de março 2011)
concede garantia de acordo com as seguintes condições:
- A garantia cobre qualquer defeito de fabricação da ferramenta / máquina, sem encargo algum para o utilizador, sempre que se pode verificar com segurança que a avaria foi causada por defeito do material ou fabricação.
- O prazo de garantía é de 12 meses, que se reduzem para 6 meses para as ferramentas / máquinas que tiverem um uso industrial. O prazo de garantia começa desde o momento em que se adquire a nova ferramenta / máquina pelo utilizador final. A data de início é a data no recibo de entrega original, ou a fatura de compra no caso de recolha pelo cliente.
- Por favor, apresente a sua reclamação de garantia com a seguinte informação:
>> Factura original de venda ou o recibo de entrega.
>> Formulário de Serviço (ver na secção formulário de garantia) reposição, com uma informação suficientemente clara sobre as deficiências.
>> Para pedir as peças de substituição: uma cópia do respetivo catálogo de peças com as peças de substituição que necessita, marcadas clara e inequívocamente
- O procedimiento de garantía e lugar de cumprimento se determina a discrição
Os gastos de transporte para envíos desde o nosso centro de serviço não estão incluídos nesta garantia.
- A garantia não inclui os seguintes:
– As peças de uso/desgaste como correias, ferramentas fornecidas, etc., com excepção de danos iniciais que têm que ser reclamados imediatamente depois de receber e comprovar inicialmente a máquina.
– Os defeitos na ferramenta / máquina causados pelo incumprimento das instruções de uso, montagem incorrecto, alimentação insuficiente, mal uso, alteração das condições ambientais, as condiciones inadequadas de operação, sobrecarga ou falta de serviço ou manutenção.
– Danos e prejuízos causados pelas manipulações realizadas, as substituições, adicionais feitas na máquina.
Os defeitos causados pelo uso de acessórios, componentes ou peças de substituição que não sejam peças originais
– Ligeiros desvios ou substituições leves na aparência da ferramenta/máquina, que não afetam a qualidade especificada da sua funcionalidade ou o valor da mesma.
– Defeitos resultantes de um uso comercial das ferramentas/máquinas que – baseadas na sua construção e potência – não foram desenhados e construídos para ser utilizadas para a carga contínua industrial / comercial.
– Reclamações, distintas ao direito da correção das falhas na ferramenta denominada nestas condições de garantia, não estão cobertas pela nossa garantia.
– Esta garantia é de carácter voluntário. Portanto, os serviços proporcionados dentro da garantia não alargam ou renovam o período da garantia da ferramenta ou a peça substituída.
| AVISO IMPORTANTE |
| A INSTALAÇÃO DE PEÇAS NÃO ORIGINAIS ANULARÁ A GARANTIA DA MAQUINA!
Portanto: Para a troca de componentes e peças de substituição use originais da própria máquina. |
